Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

Excellent séjour à l'hotel Mercure , calme, confort et très bien situé

clim non régulable. bouche fermé avec carton

La clim qui ne marchait pas. Très complexe par ce temps de chaleur surtout pour un hotel d'aussi beau standing.

Je suis resté trois nuits à l'hôtel, au terme D. trois réservations d'un jour (1 + 1 + 1), prises successivement. Lors D. mon arrivée, on ne m'a pas donné la chambre que j'avais demandée et dont on m'avait dit que je l'aurais (chambre n° 513 ou chambre n° 613), ou chambre D. cette colonne (511 ou 611). On m'a donné la chambre n° 609, précisant que l'on me donnerait une autre chambre si la n° 609 ne me convenait pas. Lorsque je suis monté à la chambre n° 609, j'ai appelé l'accueil comme convenu et ai dit qu'elle ne me convenait pas. l'hôtesse m'a alors répondu qu'elle ne pouvait pas la changer (ce qui signifie que la proposition D. me changer D. chambre si la n° 609 ne me convenait pas, ne pouvait pas être tenue). Je suis donc resté les 3 nuits dans cette chambre n° 609 qui ne correspondait pas à mes attentes. Je suis un client fidèle du Mercure et estime que l'on aurait au moins dû me proposer D. regagner l'une des chambres que je souhaitais, durant mon séjour D. 3 nuits. Je ne pense pas que ces chambres aient été toutes constamment indisponibles durant mon séjour. Je suis donc déçu et mécontent D. ce que je perçois comme un manque D. transparence.