Hôtel Mercure Paris 15 Porte de Versailles

Bonjour, L’hôtel est bien situé. L’entrée est particulièrement agréable, notamment grâce à la grande horloge statique qui apporte beaucoup de charme à l’établissement. Le personnel de la réception a toujours été à l’écoute et disponible lorsque nous avions besoin d’aide. Cependant, comme nous sommes restés plusieurs jours, nous avons constaté plusieurs problèmes concernant l’entretien de notre chambre. À plusieurs reprises, nous avons dû demander des éléments qui auraient normalement dû être remplacés ou réapprovisionnés lors du nettoyage quotidien. Par exemple, il manquait parfois les peignoirs, des tasses utilisées n’étaient pas reprises après le passage du service de chambre, et nous avons remarqué une pince à cheveux laissée au sol par un précédent client qui est restée au même endroit pendant deux jours. Cela nous a donné l’impression que le tapis n’était pas correctement aspiré. Nous avons également constaté une absence totale de papier toilette de rechange. Ces différents éléments nous ont laissé le sentiment que la chambre n’était pas remise en état avec le niveau d’attention que l’on peut attendre d’un établissement de cette catégorie. Nous souhaitions vous faire part de cette expérience de manière constructive afin de contribuer à l’amélioration du service. Cordialement, Pasquale M.

Hôtel très bien situé et personnel compétent et disponible. Petit déjeuner bon et copieux ! Excellent rapport qualité/prix

J'avais pris l'option arrivée 9h00, celle-ci n'a pas été prise en compte. J'ai dû attendre jusqu'à 10h30 pour accéder à la chambre, même si le service n'a pas été facturé cela a affecté mon agenda.

bon accueil, équipe à l’écoute et disponible dans l ensemble.